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                  高级運維服務

                  服務說明

                  博纳高级運維服務旨在为客户提供更专业、更深层次的服务。服务的主要内容包括软硬件升级服务、疑难故障处理、容量分析、配置管理、版本管理、特殊保障支持等服务。服务可按客户实际需求进行定制,满足企业的不同服务需求。

                  服務內容

                    •  軟硬件升級服務;

                    •  操作系統補丁升級;

                    •  數據庫軟件升級;

                    •  中間件軟件升級;

                    •  硬件微碼升級;

                    •  深度健康巡檢(設備容量情況、微碼版本、告警日志分析等;

                    •  疑難故障處理;

                    •  定期對客戶信息系統容量情況進行分析並提出優化建議;

                    •  配置及版本管理(基礎配置信息維護、版本更新管理)

                    •  高級維護技術培訓;

                    •  高级维护需求响应(HA 等辅助软件配置、修改等);

                    •  特殊保障支持(重大節假日、重要會議或其他特殊時期專人全程服務)。

                  客戶受益

                    •  專業的維護團隊,減少對原廠支持的依賴性;

                    •  快速修複設備故障,在最短的時間內讓客戶受終止的業務得以恢複;

                    •  專業的技術支持和保障;

                    •  客戶信息系統優化建議;

                    •  專業的技術培訓,整體提升客戶的信息系統技術水平;

                    •  定期形成有效的設備系統運行日志、各類規範手冊及技術指導文檔。

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